13 février 2019

Certificat & Diplôme iSSUE session 2019

Sécurité événementielle et gestion de foule

Event Safety and Crowd Management


Responsable du programme: Dr. Pascal Viot (iSSUE, chercheur associé LaSUR – EPFL), en collaboration avec Mind Over Matter (Prof. Chris Kemp) et Edinburgh Napier University.

Ce programme comporte 10 modules de formation d’une journée, intégrant apports théoriques et exercices en groupe, complétés par l’intervention d’experts académiques ou de la pratique du domaine concerné. Chaque module donne lieu à validation et peut être suivi de façon indépendante.

5 modules validés permettent d’obtenir le Certificat Professionnel en Sécurité événementielle et gestion de foule, délivré par l’Université Napier Edinburgh. La validation de l’ensemble des 10 modules correspond au niveau Diplôme.

Inscription sur attestation d’expérience professionnelle suffisante.

Frais d’inscription: 750 CHF par module (inclus repas, frais administratifs et taxes universitaires)

Les cours se déroulent dans les locaux iSSUE, Rue Charles Giron 15, 1203 Genève


Module 1: Les risques des espaces à forte densité de public

Ce module s’adresse aux personnes amenées à planifier l’occupation d’espaces à forte densité lors d’événements. La gestion de ce type de contexte est une activité complexe qui nécessite une base de connaissances conceptuelles. Une fois ces concepts compris, l’organisation de telles activités devient davantage planifiée et pro-active, permettant une meilleure maitrise du déroulement de la manifestation.

Objectifs:

  • Appréhender les enjeux de planification d’espaces à forte densité (manifestations, infrastructures recevant du public…)
  • Développer des capacités d’analyse de l’environnement construit et des aménagements possibles pour éviter les situations de congestion à risque (approche « safety by design »)
  • Intégrer les caractéristiques spatiales d’un site à exploiter dans la définition d’un plan de gestion des flux et de la sécurité

Mercredi 6 novembre 2019 – 9h00 à 17h00

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Module 2: Notions scientifiques sur la foule: théorie et pratique

Le succès de l’organisation de grands événements réside dans la capacité des organisateurs à gérer l’espace où sont rassemblés les participants. Les pratiques de gestion de foule s’inspirent de la théorie scientifique afin d’anticiper les comportements prévisibles et les orienter dans un sens favorable au bon déroulement de la manifestation.  Ce module abordera les approches scientifiques multiples sur la foule, telles que la psychologie des foules et les logiques d’interactions humaines mais aussi l’approche par la mobilité et la modélisation des flux afin d’optimiser l’occupation de l’espace.

Objectifs:

  • Comprendre ce qu’est une foule et identifier des logiques de comportements collectifs
  • Appréhender les connaissances scientifiques actuelles en matière de psychologie des foules, de sociologie de l’action collective et de planification urbaine
  • Réfléchir sur les dynamiques de foule et en tirer des enseignements en matière de gestion de la sécurité publique et du maintien de l’ordre.

Jeudi 7 novembre 2019 – 9h00 à 17h00

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Module 3: Planification de mesures de gestion de foule

Après l’indispensable préalable théorique sur la notion de foule, ce module abordera les méthodes et techniques de la gestion de la foule en contexte événementiel ou lors de grandes manifestations. Il s’adresse principalement aux personnes responsables de la gestion de l’accueil et de la sécurité d’événement. Il est également ouvert à d’autres personnes qui souhaitent identifier les éléments clés d’un plan de gestion de la foule et ainsi être plus à même de déterminer son adéquation à une manifestation spécifique.

Objectifs:

  • Identifier les méthodes et outils appropriés à une gestion de foule efficace
  • Acquérir les bases de la démarche de planification des flux et de gestion de la sécurité publique dans un contexte de foule
  • Apprendre à mettre en place un plan de gestion de foule adapté aux caractéristiques d’un événement

Vendredi 8 novembre 2019 – 9h00 à 17h00

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Module 4: Management événementiel et gestion d’équipe

La gestion de manifestations ou d’événements est une activité complexe pour laquelle il existe peu de méthodes. Ce module aide les organisateurs et acteurs en charge de l’accueil et de la sécurité à comprendre les notions de leadership et les compétences associées en matière de gestion d’équipe dans le domaine événementiel.

Objectifs:

  • Comprendre la logique globale d’organisation d’un événement
  • Définir les rôles et missions d’un service d’accueil et de sécurité
  • Apprendre à gérer efficacement une équipe en charge de l’accueil et la sécurité d’un événement

Mercredi 13 novembre 2019 – 9h00 à 17h00

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Module 5: Évaluation des risques pour l’événementiel

Ce module offre aux participants les compétences, les connaissances et la compréhension nécessaires pour leur permettre d’entreprendre une évaluation des risques en lien avec leur position dans l’organisation. Plutôt que de préconiser une approche unique et prescriptive de l’évaluation des risques, ce cours vise l’apprentissage d’une méthodologie pour l’évaluation des risques à partir de cas concrets et appliqués afin de traduire les théories de risk management dans la pratique opérationnelle de l’événementiel.

Objectifs:

  • Réaliser une analyse et une évaluation des risques standards dans le domaine événementiel
  • Développer des capacités d’analyse des caractéristiques d’une manifestation pour anticiper les situations à risque potentiel
  • Apprendre les méthodes d’évaluation des risques dans le domaine événementiel et à développer des stratégies de gestion opérationnelle de situations à risque

Jeudi 14 novembre 2019 – 9h00 à 17h00

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Module 6: Responsabilités légales d’un organisateur d’événements

Ce module vise à fournir une base dans les aspects de responsabilité et de législation en vigueur applicables au domaine de la sécurité événementielle. Il est destiné à tous les acteurs de l’organisation d’événements, autant dans des positions stratégiques qu’opérationnelles. Bien que se concentrant principalement sur le droit suisse, la législation et les cas pertinents d’autres pays européens seront abordés pour inscrire l’approche dans un contexte plus général. L’état de l’art en matière de sécurité événementielle sera également abordé dans ce module, au travers de rapports, guides, documents de références ou normatifs qui fixent les standards professionnels et bonnes pratiques du secteur au niveau national et international.

Objectifs:

  • Connaitre les différents aspects de la législation en lien avec l’organisation de manifestations et développer une approche en termes de « devoir de protection » (duty of care).
  • Réfléchir sur l’évolution qui affecte l’organisation des événements avec le passage d’une approche «sans faute / sans responsabilité» à un scénario de recherche de «responsabilité stricte».
  • Être en mesure d’assumer ses responsabilités d’organisateur en connaissance de cause et procéder à des arbitrages pour atténuer les tensions entre sécurité et profit et identifier les limites de la responsabilité individuelle.

Vendredi 15 novembre 2019 – 9h00 à 17h00

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Module 7: Évacuation, invacuation et confinement

Les organisateurs d’événements sont confrontés à des menaces quotidiennes telles que l’incendie, des menaces malveillantes, des catastrophes naturelles et la menace terroriste qui pourraient nécessiter la mise en place d’une évacuation ou d’une mise en sécurité des participants dans des zones internes du site (invacuation). Ce module considère une gamme d’éléments liés à ce type de situations, notamment les exigences légales, la planification de la gestion de l’urgence, l’attribution des rôles et des responsabilités ainsi que la gestion des ressources disponibles pour l’opérationnel.

Objectifs:

  • Connaitre les réglementations et normes d’évacuation pour les manifestations accueillant du public et établir une stratégie de traitement pour ce type de situation
  • Comprendre la logique de planification de mesures d’évacuation et d’invacuation pour une manifestation
  • Apprendre à mettre en place une procédure de gestion d’évacuation, depuis le processus de prise de décision jusqu’à la structure de conduite des opérations in situ

Jeudi 28 novembre 2019 – 9h00 à 17h00

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Module 8: Comportements anti-sociaux et gestion de l’ordre public

Chaque manifestation a des caractéristiques différentes, que ce soit en termes de lieu, d’environnement, de durée, d’activité ou de type de participants. Afin d’anticiper au mieux les besoins en matière d’accueil et de sécurité,  les organisateurs doivent connaitre le mieux possible le profil des participants: heure prévisible d’arrivée et de départ du site, caractéristiques sociologiques, risques de comportements malveillants ou « anti-sociaux ». Cette connaissance préalable repose sur une recherche méthodique de renseignements qui permet de planifier le dispositif et de prévoir les bonnes mesures.  Au travers de l’exemple des manifestations sportives, ce module visera à donner aux organisateurs d’événements les clés pour anticiper au mieux la présence de participants potentiellement perturbateurs voire violents et construire une stratégie d’approche proportionnée, ciblée et efficace en termes de prise en charge.

Objectifs:

  • Apprendre les techniques de « crowd profiling » pour identifier les caractéristiques des participants et anticiper leurs besoins ou comportements prévisibles
  • Analyser le profil des participants et définir une stratégie de prise en charge évolutive en phase de préparation de la manifestation
  • Anticiper les débordements et favoriser les comportements positifs dans une logique de désescalade et de gradation

Vendredi 29 novembre 2019 – 9h00 à 17h00

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Module 9: Mesures d’urgence et gestion de crise pour l’événementiel

Au travers d’exemples et de mises en situation pratiques, ce module fournit aux participants les connaissances, les compétences et la compréhension requises pour réagir aux menaces et vulnérabilités qui provoquent des crises, apprenant ainsi à planifier, à préparer et à répondre aux scénarios d’urgence et aux risques identifiés.

Objectifs:

  • Identifier les types d’incidents pouvant affecter l’organisation d’un événement
  • Comprendre la logique de gestion d’urgences et de crises pour une manifestation
  • Apprendre à mettre en place un plan de gestion des urgences et des crises adapté aux caractéristiques d’un événement

Jeudi 5 décembre 2019 – 9h00 à 17h00

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Module 10: Gestion d’une centrale et exercice pratique

Ce module aborde le thème de la coordination d’un dispositif d’accueil et sécurité dans le domaine événementiel. Les participants seront impliqués dans un exercice pratique impliquant la mise en place de procédures d’urgence et la gestion en temps réel d’un incident majeur. Ils auront ainsi l’opportunité de mettre en oeuvre les éléments théoriques dispensés sur la logique de fonctionnement d’une centrale ou Poste de Commandement Opérationnel (PCO). Ils saisiront l’importance de disposer de procédures d’urgence précises, d’une structure de commandement claire mais aussi d’une capacité de gestion de l’incertitude opérationnelle.

Objectifs:

  • Connaitre le rôle et le fonctionnement d’une Centrale PCO dans le contexte événementiel
  • Comprendre la logique d’une Centrale PCO comme outil de coordination entre secteurs de l’organisation et avec les partenaires officiels en situation standard ou exceptionnelle
  • Faire l’expérience de la gestion d’une situation d’urgence, saisir sa dynamique en termes de déroulement et mettre en place une stratégie de gestion opérationnell

Vendredi 6 décembre 2019 – 9h00 à 17h00

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